¡Hola de nuevo, querido lector! Si ya conoces esta útil plataforma, estoy seguro de que tu experiencia como cliente ha sido de diez. Y es que Salesforce incrementa y mejora sus servicios en cada actualización, superando siempre las expectativas de todos sus productos.
Salesforce abarca servicios tecnológicos y de marketing cada vez más amplios, complejos y sofisticados… ¡sin que su interfaz se vea perjudicada! Con esta plataforma, no solo mejoras la relación con tus clientes, también multiplicas por diez el valor de su experiencia.
¿Quieres enterarte de cómo ha actualizado Salesforce su paquete de servicios? ¡No te pierdas este post!
¿En qué consiste la Spring Release 2020?
Estos novedosos cambios afectan a las herramientas de toda la plataforma Customer 360, con las que los usuarios de Salesforce podrán tener una más amplia y mejorada visión de sus clientes.
¡Estas son todas sus nuevas e increíbles actualizaciones!
Lightning Experience
Esta nueva versión es la mejora de la interfaz de la web, con distintos y nuevos elementos que facilitarán la navegación a través de la plataforma.
Salesforce CMS
Los formatos más flexibles para que puedas ir de un workspace a otro, utilizar los contenidos que quieras en todos los canales de Salesforce, incluido Commerce Cloud, Marketing Cloud y Heroku.
Salesforce Essentials
Una mejor gestión de las suscripciones y registros en email, tanto aplicación móvil como plataforma. Además, la App de móvil asume y prioriza la información que más utilizas para facilitarte su uso.
Asistente de voz: Einstein
¿Te habías imaginado alguna vez hablando con la plataforma de Salesforce? Ahora puedes añadir datos, hacer preguntas y solicitar acciones a través del asistente de voz inteligente Einstein.
Analytics y generador de reportes
Estas actualizaciones se enfocan en mejorar la conexión y rendimiento de las acciones dentro de la plataforma, simplificando la experiencia del usuario. Además, gracias a Experience Bundle, podrás extraer informes y reportes acerca de la actividad de tus campañas y acciones.
Salesforce Sustainability Cloud
En esta sección podrás recopilar todos los datos e información sobre el impacto medioambiental de tu actividad empresarial. Puedes analizarlos para la toma de decisiones futuras respecto a tus acciones de responsabilidad social corporativa.
Privacidad y seguridad
Esta actualización permite a los clientes y usuarios autenticar su cuenta con Touch ID, Apple ID o Face ID. Una forma mucho más segura de acceder a sus perfiles.
Datorama, otro nivel de marketing cloud
Datorama Data Like es una integración de Marketing Cloud, la herramienta que permite optimizar y personalizar el Customer Journey para ofrecer la mejor experiencia a tus clientes. Con Datorama, podrás medir el impacto de todas tus acciones.
El contenido en el centro de la estrategia
En Trailhead, podrás disfrutar de todos los contenidos que ofrece Salesforce a sus usuarios para aprender buenas prácticas y mejora de las estrategias. Ten presente que el usuario ha de estar en el centro de la estrategia de contenidos y del tono de comunicación, para que su experiencia siempre sea la mejor.
¿Te convence esta nueva actualización? ¡A mí sí! Y, si todavía eres de los pocos que aún no se ha decidido por adentrarse en el mundo del CRM… ¿A qué esperas, lector? ¡Mi equipo estará encantado de asesorarte en tu camino hacia el éxito con tus clientes! Contacta con nosotros.
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